ESERCITA IL DIRITTO DI RECESSO
Quando è possibile esercitare il diritto di recesso?
Il diritto di recesso non si applica a tutti gli acquisti effettuati nello shop, ma dipende dal tipo di servizio acquistato.
Per i voucher e i servizi acquistati senza una data già prenotata, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto (compresi sabato, domenica e giorni festivi), come previsto dal Codice del Consumo.
Tuttavia, se utilizzi il voucher o il codice digitale per prenotare una lezione o un altro servizio prima della scadenza dei 14 giorni, il servizio si considera avviato. Da quel momento non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso, anche se non sono ancora trascorsi 14 giorni dalla data di acquisto.
Per le lezioni, i corsi, le consulenze e gli altri servizi prenotati con una data e un orario specifici, il diritto di recesso non è previsto, in quanto si tratta di servizi relativi ad attività del tempo libero con data di esecuzione determinata, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo.
Per maggiori informazioni consulta i Termini e Condizioni e la relativa scheda del servizio acquistato.
Quali dati devo inserire nel modulo di richiesta?
Per poter identificare correttamente l'ordine e gestire la richiesta, tutti i campi del modulo sono obbligatori, ad eccezione del campo Ulteriori note, che può essere utilizzato per eventuali comunicazioni aggiuntive.
Ti chiediamo di compilare il modulo utilizzando gli stessi dati inseriti al momento dell'acquisto. Verifica che nome, cognome, indirizzo e-mail, numero dell'ordine e data di acquisto corrispondano a quelli utilizzati durante la procedura di acquisto.
La richiesta di recesso può essere presentata esclusivamente dalla persona che ha effettuato l'acquisto, utilizzando i dati associati all'ordine.
Come riceverò l'accredito se la richiesta di recesso viene accolta?
Qualora la richiesta di recesso venga accolta e sia previsto il rimborso ai sensi della normativa vigente, l'accredito sarà effettuato esclusivamente attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, tramite la relativa piattaforma di pagamento.
Per motivi di sicurezza e di tutela dell'acquirente, non è possibile richiedere l'accredito su carte, conti correnti o strumenti di pagamento diversi da quelli utilizzati al momento dell'ordine.